Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 15 de julio de 2025
1. Introducción
Ancora Nueve, con sede en Calle 72 # 10-34, Oficina 502, Bogotá D.C. 110231, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de este sitio web y del formulario de contacto. Esta política describe qué datos se recopilan, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cuáles son los derechos del titular.
El tratamiento de datos se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás disposiciones aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.
2. Datos personales que se recopilan
2.1 Datos facilitados por el usuario
A través del formulario de contacto del sitio web se pueden recopilar los siguientes datos:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (campo opcional)
- Descripción del reloj o joya y del servicio requerido (campo opcional)
2.2 Datos recopilados automáticamente
El sitio puede recopilar datos técnicos de navegación mediante cookies y herramientas de análisis, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y duración de la sesión. Para más detalle, consulte la Política de Cookies.
2.3 Base legal del tratamiento
- Consentimiento del titular (formulario de contacto)
- Interés legítimo (gestión de consultas, prevención de fraude)
- Ejecución de un contrato de servicio (cuando aplique)
2.4 Tiempo de conservación
Los datos del formulario de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que el titular solicite su supresión antes. Los datos de piezas ingresadas al banco se conservan en expediente físico y digital hasta 5 años desde la fecha de retiro.
3. Finalidad del tratamiento
- Responder consultas sobre piezas y servicios del atelier
- Gestionar el ingreso, seguimiento y entrega de piezas
- Comunicar el avance de trabajos en curso
- Mejorar el funcionamiento del sitio web
- Cumplir obligaciones legales en Colombia
Los datos no se utilizan para envío de comunicaciones publicitarias sin consentimiento previo. No se venden, alquilan ni ceden a terceros con fines comerciales.
3.1 Terceros que pueden recibir datos
- Google Analytics (análisis de tráfico web — datos anonimizados)
- Proveedor de alojamiento web (infraestructura técnica)
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija
4. Medidas de protección
- Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS
- Acceso restringido a los datos del formulario al personal del atelier
- Copias de seguridad periódicas en entornos protegidos
- Sin almacenamiento de datos de pago en los servidores del sitio
En caso de detectarse una brecha de seguridad que pueda afectar derechos de los titulares, Ancora Nueve notificará a los afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio en los plazos previstos por la normativa colombiana.
5. Cookies
Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento y cookies de análisis opcionales. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde la Política de Cookies.
6. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar los datos personales
- Solicitar la supresión de los datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
- Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento
- Acceder de forma gratuita a los datos tratados
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer cualquiera de estos derechos, diríjase a: [email protected]
7. Vínculos a terceros
El sitio puede incluir enlaces a otras páginas web. Ancora Nueve no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios externos y recomienda revisar sus políticas antes de facilitar datos personales.
8. Menores de edad
Los servicios del atelier están dirigidos a personas mayores de 18 años. No se recopilan datos de menores de forma intencional. Si un menor ha facilitado datos sin autorización, el representante legal puede solicitar su supresión escribiendo a [email protected].
9. Modificaciones de esta política
Cualquier cambio relevante en esta política se comunicará mediante aviso en el sitio web con al menos 10 días de antelación a su entrada en vigor. La fecha de la última actualización aparece en el encabezado de este documento.
10. Contacto para asuntos de privacidad
- Responsable: Ancora Nueve
- Dirección: Calle 72 # 10-34, Oficina 502, Bogotá D.C. 110231
- Correo: [email protected]
- Autoridad de supervisión: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co